Declaración de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

Esta declaración explica cómo LK trata los datos personales vinculados al uso de sus servicios, incluyendo Wapi, el panel administrativo, la gestión de turnos por WhatsApp, clientes, productos, stock y estadísticas del negocio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Fabián Eduardo Medina, bajo la marca comercial LK, con domicilio operativo en Trenque Lauquen, Buenos Aires, Argentina.

Contacto para consultas o pedidos sobre datos personales: [email protected].

2. Datos que podemos tratar

• Nombre y teléfono de clientes.
• Mensajes de WhatsApp vinculados a turnos, consultas o atención del negocio.
• Servicio solicitado, fecha y horario del turno.
• Historial de turnos.
• Productos vendidos a clientes.
• Datos de catálogo, stock y productos del negocio.
• Datos de acceso del administrador del panel.
• Información estadística simple del funcionamiento del negocio.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar turnos y reservas por WhatsApp.
• Consultar disponibilidad y ayudar a reservar dentro de la conversación.
• Administrar clientes e historial de atención.
• Gestionar productos, stock y productos vendidos.
• Generar estadísticas simples del negocio.
• Permitir el acceso seguro al panel administrativo.
• Prestar soporte y mantener el funcionamiento del servicio.

4. Servicios y terceros utilizados

Para prestar el servicio pueden intervenir herramientas o proveedores tecnológicos como WhatsApp, Google Calendar, AWS EC2, Cloudflare, Evolution API, Flowise y Gemini/Google AI. Estos servicios se utilizan para operar la solución, permitir la atención automatizada, gestionar turnos, procesar mensajes, alojar infraestructura o mejorar el funcionamiento técnico.

5. Conservación y almacenamiento de datos

Los datos se conservan mientras exista relación comercial o mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones operativas, responder consultas o mantener registros mínimos vinculados al funcionamiento del negocio.

La información puede almacenarse en servidores, bases de datos, servicios cloud e infraestructura técnica administrada por LK o por proveedores tecnológicos utilizados para prestar el servicio. Estos recursos pueden incluir servidores, servicios de alojamiento, procesamiento, seguridad, automatización, calendario, mensajería o herramientas de inteligencia artificial necesarias para el funcionamiento de Wapi y del panel administrativo.

LK administra esta infraestructura con finalidad técnica y operativa, aplicando criterios de separación por negocio, control de acceso y mínimo acceso necesario.

6. Acceso técnico por parte de LK

Como responsable técnico y administrador general del sistema, Fabián Eduardo Medina podrá tener acceso técnico a los paneles y datos de los negocios únicamente cuando sea necesario para soporte, mantenimiento, diagnóstico, seguridad, corrección de errores o a pedido del cliente.

Este acceso no implica uso comercial independiente de los datos ni consulta innecesaria de información del negocio. LK aplicará el criterio de mínimo acceso necesario.

7. Seguridad

LK adopta medidas razonables para proteger la información tratada, incluyendo controles de acceso, autenticación del panel administrativo, separación por negocio y uso de infraestructura protegida. Ningún sistema es absolutamente infalible, pero se busca reducir riesgos y evitar accesos no autorizados.

8. Derechos de las personas titulares de datos

Las personas titulares de datos pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales escribiendo a: [email protected].

9. Cambios en esta declaración

Esta declaración puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio, en la operación de LK o en los requisitos legales aplicables. La versión vigente será la publicada en este sitio.