Términos y condiciones
Última actualización: mayo de 2026
Estos términos regulan el uso de los servicios ofrecidos por LK, incluyendo Wapi, el asistente de atención y gestión de turnos por WhatsApp, y el panel administrativo vinculado al negocio.
1. Responsable del servicio
El servicio es prestado por Fabián Eduardo Medina, bajo la marca comercial LK, con domicilio operativo en Trenque Lauquen, Buenos Aires, Argentina.
Contacto: [email protected].
2. Descripción del servicio
LK ofrece soluciones de automatización para negocios, incluyendo atención por WhatsApp, gestión de turnos, consulta de disponibilidad, integración con calendarios, panel administrativo, gestión de clientes, historial de turnos, productos, stock y estadísticas simples.
Wapi no es un turnero tradicional ni una agenda online donde el cliente debe completar todo el recorrido en una web. El objetivo es que el cliente escriba por WhatsApp como siempre, y que Wapi ayude a responder, consultar disponibilidad y reservar dentro de la conversación.
3. Planes, contratación y aceptación
El servicio se ofrece bajo modalidad mensual, con planes como Básico y Premium. No se cobra costo inicial de setup, salvo que en una propuesta comercial específica se acuerde algo diferente.
El precio aplicable será el valor publicado en el sitio oficial de LK para el plan elegido, o el valor acordado expresamente con el cliente por un medio fehaciente.
El uso del servicio, el acceso al panel administrativo o el inicio de sesión por parte del cliente o sus usuarios autorizados implica la aceptación de estos términos, de la Declaración de privacidad y de las condiciones comerciales acordadas por cualquier medio fehaciente, incluyendo propuesta escrita, correo electrónico, mensaje, presupuesto, contrato o aceptación del servicio.
Las condiciones económicas, alcance final, medios de pago, fechas de pago y características específicas de cada plan se acuerdan comercialmente con cada cliente.
4. Soporte
Los planes incluyen soporte inicial y acompañamiento razonable para la puesta en marcha y uso del servicio, de acuerdo con el alcance contratado.
5. Responsabilidades del cliente
- Brindar información correcta sobre servicios, horarios, precios, reglas y políticas del negocio.
- Mantener actualizada la información necesaria para que Wapi funcione correctamente.
- Usar el panel administrativo de forma responsable.
- No compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.
- Revisar las respuestas, turnos o registros cuando la operación del negocio lo requiera.
6. Acceso técnico y soporte
El cliente acepta que LK podrá acceder técnicamente al panel o información del negocio cuando sea necesario para soporte, mantenimiento, seguridad, diagnóstico, corrección de errores o cuando el cliente lo solicite.
Este acceso se realizará bajo criterio de mínimo acceso necesario y con finalidad exclusivamente técnica u operativa vinculada al servicio.
7. Disponibilidad del servicio
LK procura mantener el servicio operativo y estable, pero no garantiza disponibilidad absoluta 24/7. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores externos, conectividad, servicios de terceros o causas fuera del control razonable de LK.
8. Servicios de terceros e infraestructura
El funcionamiento de LK/Wapi puede depender de servicios de terceros como WhatsApp, Google Calendar, AWS EC2, Cloudflare, Evolution API, Flowise y Gemini/Google AI. Cambios, interrupciones o restricciones en esos servicios pueden afectar el funcionamiento total o parcial de la solución.
La información necesaria para prestar el servicio puede almacenarse y procesarse en servidores, bases de datos, servicios cloud e infraestructura técnica administrada por LK o por proveedores tecnológicos utilizados para operar la solución.
9. Límites del servicio
Wapi interpreta mensajes y ayuda a gestionar turnos, pero la validación final de reglas críticas, disponibilidad, horarios y creación de turnos se realiza desde el backend del sistema. Aun así, el cliente debe revisar la configuración y operación del servicio para asegurar que refleje correctamente las condiciones reales de su negocio.
10. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Declaración de privacidad publicada por LK.
11. Cambios en el servicio o en estos términos
LK puede actualizar estos términos o modificar características del servicio para mejorar su funcionamiento, incorporar nuevas prestaciones, corregir errores o adaptarse a cambios técnicos, comerciales o legales.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribir a: [email protected].
Volver a LKRelevamiento, configuración y conservación de datos Wapi
Antes de enviar un formulario de solicitud, relevamiento o alta del servicio, el cliente confirma que leyó y acepta los términos y condiciones del servicio.
Los datos suministrados para configurar Wapi y los datos generados durante la relación comercial —incluyendo clientes, turnos, productos, historial operativo, mensajes vinculados al servicio y estadísticas— serán tratados y resguardados por LK/Wapi con la finalidad de prestar, mantener, operar, auditar, dar soporte y mejorar el servicio contratado.
Los mensajes vinculados al uso de Wapi podrán conservarse por un plazo máximo de 6 meses desde su generación, exclusivamente para soporte, auditoría, seguridad, control de calidad y mejora del funcionamiento del asistente. Cumplido ese plazo, serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal o necesidad operativa justificada.
Los datos operativos necesarios para prestar el servicio —por ejemplo clientes, turnos, productos, historial operativo, configuración del negocio y estadísticas— podrán conservarse durante el tiempo que dure la relación comercial y por el plazo adicional que resulte necesario para cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, respaldar operaciones o atender solicitudes del cliente.
LK/Wapi no solicita contraseñas, claves privadas, códigos de verificación ni accesos personales mediante formularios de relevamiento o alta.